Ze do Ingresso
Entrar Cadastrar

Dúvidas Frequentes

Como funciona a compra de ingresso pelo site Zé do Ingresso?

Simples, você se cadastra no site para poder comprar seus ingressos, faz o pedido, aguarda a aprovação, acessa o pedido com os QrCode (para encontrá-lo basta acessar "Meus Pedidos" em seu usuário) e apresenta na portaria do evento.

Onde retiro meu ingresso? será enviado em meu endereço?

Não, o ingresso não será enviado pera o endereço, muitos possuem essa dúvida pois o pagseguro solicita esses dados, porém é apenas procedimento padrão do site. Para acessar o seu ingresso basta ir em "Meus Pedidos" em seu usuário.

Outra pessoa pode utilizar o ingresso que está em meu nome?

Não é necessário o pedido estar no nome do seu amigo caso você tenha comprado para ele utilizar, ou vice versa, você pode por exemplo comprar em sua conta o ingresso para você e seus amigos e enviar o print do convite com o QrCode para eles. Mas caso você deseja vender para alguém desconhecido, por questões de segurança, será necessário entrar em contato com o site através do numero (17) 99614-7824 via WhatsApppara solicitar a troca de titularidade (lembrando que os ingressos poderão ser transferidos até 3 dias que antecedem o evento).

Como efetuar o cancelamento de um pedido?

Serão acatados pedidos de cancelamento apenas de solicitações efetuadas em até 7 dias após a compra, desde que não ultrapasse o limite de 2 dias antes do evento referido, ressaltando que será estornado epenas o valor do ingresso, descontado a taxa de serviço (10%).Para realizar o pedido de cancelamento basta enviar o código do pedido para (17) 99614 7824 via WhatsApp.

Fiz um pedido mas ele aparece como "Cancelado"?

Todos os pedidos estão sujeitos a aprovação da operadora do cartão e aprovação do PagSeguro, neste caso entre em contato com a Operadora ou com o PagSeguro para maiores informações sobre o cancelamento.

Como efetuar a troca de titularidade do meu ingresso?

Os ingressos poderão ser transferidos até 3 dias que antecedem o evento. Caso esteja dentro deste prazo, o titular que efetuou a compra deve entrar em contato com o site através do numero (17) 99614-7824 via WhatsApp e enviar o Código do pedido juntamente com o e-mail (o mesmo deverá possuir cadastro no site) para o qual deseja efetuar a transferência. É permitido apenas uma transferência do seu ingresso e o prazo para este procedimento é de até 2 dias.

Evento foi cancelado ou adiado?

Em caso de cancelamento e/ou reagendamento de eventos devido à caso fortuito ou força maior, nos termos do 393 do Código Civil Brasileiro, por se tratar de eventos extraordinários, o Zé do Ingresso não se responsabilizará pelo estorno imediato dos valores dos ingressos, devendo o usuário aguardar a manifestação do organizador do evento para devolução ou reagendamento da data do evento. A taxa de serviço não será estornada; o estorno será apenas do valor do ingresso, pois as taxas de serviços (10%) são referentes a operacionalização do site.

Termos de Uso

O Zé do ingresso é uma plataforma online de venda de ingressos, rápida, intuitiva e aberta 24 horas por dia. Está presente no mercado desde 2014 oferecendo venda de ingressos online para produtores de eventos. Com as mudanças da tecnologia, em 2022 fizemos uma atualização na plataforma, para melhor atendê-los e trazer mais segurança a suas compras online e seus dados pessoais. Sua compra é totalmente protegida pois possuímos o certificado PCI ( Padrão internacional de segurança de dados ) além de possuir um sistema antifraude, que gera um QRCode único em cada ingressos disponível no site.

Zé do Ingresso não é a produtora, organizadora, promotora, tampouco proprietária dos eventos catalogados em sua plataforma. Zé do Ingresso é apenas a plataforma de venda online que presta serviços para os reais produtores dos shows e demais eventos cadastrados em nosso site.
TERMO DE USO

DADOS PESSOAIS
- O cadastro na plataforma do Zé do ingresso é gratuito, no entanto, os serviços dentro do site serão cobrados de acordo com o estabelecido em cada evento, exceto eventos gratuitos, os quais conterão essa informação.
- Ao realizar o cadastro no Zé do ingresso, você autoriza a coleta de informações de dados pessoais, resguardando o sigilo das informações. Bem como dados de estatísticas de navegação.
- Os dados de pagamento são direcionados através da integração com a plataforma PAG SEGURO, que também possui uma rígida segurança de proteção de dados. Assim, o Zé do ingresso, não mantem armazenado, os dados bancários ou de pagamento, em nosso banco de dados e não possui responsabilidade por eventuais prejuízos decorrentes da utilização do serviço de terceiros.
- O acesso a plataforma será apenas pelo site oficial www.zedoingresso.com.br. Com seu Login e senha, ou pelo aplicativo oficial disponibilizado para organizadores e usuários.
- Nunca disponibilize sua senha! O único que pode ter acesso a sua senha ou alterar/recuperar sua senha é você. A segurança e manutenção da conta está associada ao e-mail de cadastro no Zé do Ingresso. Que enviará um e-mail para recuperação da mesma, caso seja necessário.

SUSPENSÃO OU ENCERRAMENTO DA CONTA
Você declara ter ciência de que deverá inserir dados verdadeiros quando realizar o cadastro no site. Caso seja identificado dados não verdadeiros o Zé do Ingresso se reserva no direito de suspender e/ou encerrar a conta.
Sua conta pode ser suspensa ou cancelada nos casos de:
- Descumprimento dos termos de uso e condutas ilegais;
- Prática de atos fraudulentos ou dolosos, ilícitos, criminosos, ou que enseje atitudes tidas como contravenção penal;
- Lesão voluntária, involuntária, consciente ou inconsciente à produtores, organizadores, usuários e parceiros do Site.
- Danos ao próprio Site;
- Atuação como intermediador irregular de venda de ingresso (cambista)
- Inserção e utilização de dados falsos e pagamentos de propriedade alheia, que poderá ser julgado como crime de falsa identidade, crime de falsidade ideológica e crime de estelionato.

PAGAMENTOS
O consumidor se compromete a utilizar a plataforma Zé do Ingresso de maneira ética obedecendo as leis brasileiras.
Ao utilizar a plataforma, o consumidor declara ciência de que sua compra está sujeita à aprovação de crédito da administradora financeira e a disponibilidade de ingressos. E tem obrigação de:
- Inserir dados completos, atualizados e verdadeiros;
- Conferir atentamente os dados do pedido antes de finalizar a compra;
- Conferir o ingresso adquirido, incluindo setores, poltronas, mesas e etc, pois ele será válido somente para o evento selecionado no momento da compra, não podendo ser alterado;
- Estar ciente que a taxa de serviço (10%) não será estornada. O estorno será apenas do valor do ingresso, pois as taxas de serviços são referentes a operacionalização do site.
- Ao adquirir os ingressos com influenciadores ou promoters ou pontos de venda, em caso de dúvida da veracidade do parceiro, o usuário se compromete a entrar em contato com a empresa Zé do Ingresso para consulta e o mesmo não se responsabilizará por compras realizadas com revendedores não autorizados.

RESPONSABILIDADE E OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
Ao utilizarem a plataforma da Zé do Ingresso os usuários se obrigam a:
- Fornecer todas as informações e documentos que forem solicitados através dos canais oficiais, caso seja necessária alguma validação da compra por parte do Zé do Ingresso.
- Apresentar, sempre que requerido, na portaria do evento, um documento de identidade com a foto do titular do ingresso.
- Cuidar e promover a segurança do ingresso, a partir do momento em que o receber.
- Arcar com a taxa eventualmente cobrada pelo cartão de crédito;
- Isentar o Zé do ingresso de qualquer responsabilidade sobre a realização dos eventos para os quais foram adquiridos os ingressos

INGRESSOS
- O link de acesso do ingresso será enviado ao e-mail indicado no cadastro quando o pagamento for aprovado e identificado. Além de estar disponível dentro da plataforma www.zedoingresso.com.br na área ➔ "Meus Pedidos".
- Os ingressos são associados a um código QR CODE que terá sua leitura ÚNICA de validação na entrada do evento. Nunca divulgue publicamente ou permita o acesso a terceiros. Os ingressos são nominais, a cabe ao organizador decidir como será feito a conferência dessa informação no momento de acesso ao evento.
- O Zé do ingresso não se responsabiliza por ingressos perdidos, furtados, extraviados, roubados, dentre outras situações, ou seja, não haverá qualquer reposição do ingresso, devendo o consumidor, caso queira, efetuar outra compra.
Em caso de perda, extravio, furto, ou roubo do ingresso o consumidor se compromete a notificar imediatamente o Zé do Ingresso, informando os dados da compra, como dados pessoais e outras informações importantes para localizar e invalidar o ingresso anterior, gerando um novo QrCode.
- De acordo com a Lei n° 13.455, de 25 de junho de 2017, os preços dos ingressos poderão ser diferenciados em função do prazo ou do instrumento de pagamento utilizado. Da mesma forma, a taxa de serviço poderá ser diferenciada em razão do prazo e do instrumento utilizado para o pagamento.
- Será cobrada taxa de conveniência para aquisição de ingressos na plataforma, cujo percentual/valor será indicado no momento anterior a confirmação da compra.
- Após a confirmação de aprovação do pagamento, o Zé do ingresso recolherá o valor correspondente, deduzirá a taxa de serviço e repassará ao organizador o valor restante, de acordo com o modelo de recebimento escolhido.
- Ingressos de meia entrada e/ou outros descontos estará sujeita às regras dos organizadores de cada evento. Consulte a página oficial do evento. O Zé do ingresso não se responsabiliza pelo cumprimento de tais políticas por parte dos organizadores.

CANCELAMENTO E REEMBOLSO
- O reembolso do valor do ingresso, descontado a taxa de serviço, estará garantido, desde que a solicitação seja feita no prazo máximo de até 7 dias após a data da compra, e o pedido de cancelamento seja realizado no prazo máximo de 48 horas antes do dia do evento. O reembolso pode ser solicitado através do link (17) 99614-7824 via WhatsApp. O prazo de estorno é de até 30 dias após a solicitação.
- Passado o prazo citado acima, e após a realização do evento, o Zé do ingresso não fará, sob hipótese alguma, devolução dos valores dos ingressos adquiridos.
- Somente o usuário que realizou a compra do pedido poderá solicitar reembolso do ingresso. O Pedido que houver mais de um ingresso, só poderá ser reembolsado em sua totalidade, ou seja, se o ingresso tiver sido transferido em partes para outro usuário, o mesmo não conseguirá realizar o reembolso parcial.
- O Zé do Ingresso somente emite Nota Fiscal para organizadores e/ou produtores, tendo em vista serem estes os tomadores dos serviços prestados. Qualquer documento fiscal deverá ser solicitado diretamente ao proprietário do evento.

TRANSFERÊNCIA E NOMEAÇÃO DO INGRESSO
- Os ingressos poderão ser transferidos até 3 dias que antecedem o evento. Caso esteja dentro deste prazo,o titular que efetuou a compra deve entrar em contato com o site através do numero (17) 99614-7824 via WhatsApp e enviar o Código do pedido juntamente com o e-mail (o mesmo deverá possuir cadastro no site) para o qual deseja efetuar a transferência. É permitido apenas uma transferência do seu ingresso e o prazo para este procedimento é de até 2 dias.
Após enviado o ingresso, o mesmo aparecerá para o novo usuário em "Meus Pedidos" .
O ingresso transferido ao novo usuário, receberá um novo QRCode, impedindo assim, que o ingresso seja utilizado duas vezes por usuários diferentes.

RESPONSABILIDADE DOS ORGANIZADORES
Os organizadores, produtores, promotores e proprietários dos eventos são os únicos responsáveis por garantir que seus eventos esteja de acordo com a todas as leis, regras, circulares e regulamentos, tanto em âmbito nacional, estadual e municipal e que sejam apresentados conforme descritos. O Zé do ingresso não assume qualquer responsabilidade pelas informações divulgadas ou pela organização do evento.

Em caso de cancelamento e/ou reagendamento de eventos devido à caso fortuito ou força maior, nos termos do 393 do Código Civil Brasileiro, por se tratar de eventos extraordinários, o Zé do Ingresso não se responsabilizará pelo estorno imediato dos valores dos ingressos, devendo o usuário aguardar a manifestação do organizador do evento para devolução ou reagendamento da data do evento.

Ao se cadastrar e utilizar o Zé do Ingresso, você declara ter conhecimento de que o serviço é prestado de acordo com os termos e condições presente neste Termos de Uso.

Receba as Novidades
Cadastre-se e receba nossas novidades, sorteios e promoções por e-mail