Política de Cancelamento
Quando dá para cancelar uma compra e quanto volta no estorno.
Não irei mais ao evento, como solicitar o reembolso?
Quando tenho direito a estorno da compra?
Conforme previsto no artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor, eventual pedido de cancelamento da compra deverá ser feito no prazo de até 7 dias da data da compra. Após esse prazo, ou no caso do pedido de cancelamento ser realizado nas 48 horas anteriores ao evento, a opção CANCELAR PEDIDO não estará disponível.
Se o seu pedido está dentro dos prazos mencionados, basta acessar o pedido e clicar no botão CANCELAR PEDIDO Clique aqui para acessar seus pedidos.
Importante: Compras realizadas via promoter, comissário, atlética, ponto de vendas ou qualquer outro meio que não seja diretamente pelo site Zé do Ingresso ficam sob responsabilidade da organização do evento realizar o cancelamento e reembolso.
Condições que impedem o cancelamento:
• Caso o ingresso seja validado, utilizado ou transferido, o pedido não será passível de cancelamento
• Não há como realizar o cancelamento após o início do evento
• Compras realizadas em ponto de venda física não são passíveis de cancelamento
Quem pode solicitar: Apenas o titular da compra pode solicitar o reembolso, e este será realizado somente o valor referente aos ingressos; taxas, tarifas, impostos e cupons que constavam na transação não serão estornados.
Prazo para reembolso: O prazo para o pagamento do reembolso pode demorar até 30 dias úteis após a solicitação para aparecer no extrato da conta ou do cartão de crédito. Isso vai depender da operadora do cartão ou da instituição bancária.
Forma de reembolso: O valor quando estornado é direcionado direto para a conta ou cartão no qual foi realizado o pagamento, não é possível direcionar o valor para outra conta.
Caso o pedido não esteja dentro das diretrizes passíveis de cancelamento, o usuário terá a opção de encontrar um comprador e realizar a transferência do mesmo.